Son güncelleme: [DOLDURULACAK: yayın tarihi]

1. Teslimat bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir. [DOLDURULACAK: KKTC veya yurt dışı gönderim yapılacak mı? Önerilen: hayır]

2. Kargo firması

Siparişleriniz [DOLDURULACAK: kargo firması / firmaları] ile gönderilir.

3. Hazırlık ve teslim süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra [DOLDURULACAK: ör. 1–2 iş günü] içinde paketlenip kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo firmasına teslimden sonra teslimat süresi genellikle [DOLDURULACAK: ör. 1–3 iş günü]dür; bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.
Her durumda teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçmez. Bu süre içinde teslim edemeyeceğimizi öğrenirsek sizi bilgilendirir ve dilerseniz ödemenizi iade ederiz.

4. Kargo ücreti

Kargo ücreti: [DOLDURULACAK: ör. X TL]
[DOLDURULACAK: Y TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. [KARAR: MÜŞTERİ]
Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamından önce açıkça gösterilir.

5. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta [DOLDURULACAK: ve/veya SMS] ile gönderilir. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz. [DOĞRULA: ikas müşteri paneli menü adları]

6. Paketleme

Ürünlerimiz, orijinal kapalı ambalajlarında ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilir. Baharatlarımızı güneş ışığından koruyarak, serin ve kuru yerde saklamanızı öneririz.

7. Teslim alırken kontrol

Paketi teslim alırken dış görünüşünü kontrol edin.
Paket ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünüyorsa teslim almayın ya da kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve fotoğraf çekin.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde de yasal haklarınız devam eder; ancak süreci hızlandırmak için tutanak önemlidir. Ayrıntılar: İade ve Cayma Politikası, 3. bölüm.

8. Teslim edilemeyen gönderiler

Adreste kimse bulunamazsa kargo firması kendi kurallarına göre bilgi notu bırakır, tekrar dağıtım yapar veya gönderiyi şubede bekletir. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz. Hatalı veya eksik adres nedeniyle tekrar gönderim gerekirse ek kargo ücreti [DOLDURULACAK: alınacak mı? KARAR: MÜŞTERİ].

9. İletişim

0 362 435 13 28 · [DOLDURULACAK: e-posta] · [DOLDURULACAK: çalışma saatleri]